Ziel: 

Die Teilnehmer*innen lernen wie sie Zusammenarbeit bewusst gestalten und sich anbahnende Konflikte mit Mitarbeiter*innen proaktiv begegnen können. Sie gewinnen Sicherheit darin, wie sie Konflikte rechtzeitig ansprechen und dies auf wertschätzende und konstruktive Weise tun können. Sie reflektieren Unterschiede zwischen Begegnungen in der realen und der virtuellen Welt.

Inhalte:

• Wie und warum entstehen Konflikte und wie eskalieren Sie?
• Unterschiedliche Konflikttypen und mein eigener Konfliktstil als Führungskraft
• Eskalationsstufen eines Konflikts
• Konfliktmanagement: Konfliktanalyse und andere Werkzeuge zur Konfliktbearbeitung
• Unterscheidung von „Positionen“ und „Interessen“ und die Bedeutung für eine konstruktive Konfliktlösung.
• Konfliktvorbeugung im Team und deeskalierende Strategien
• Meine Rolle als Führungskraft im Konflikt
• Praxisbeispiele

Vorgehensweise:

 Praxisorientierte Inputs und Kleingruppenarbeiten die der Reflexion, Diskussion und Erprobung des Gelernten dienen