Prof. Dr. Gerhard Wagner

Prof. Dr. Gerhard Wagner ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Digitales Marketing, an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der htw saar.

Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Siegen sowie im Rahmen eines Auslandsstudiums an der Universität Zürich und der ETH Zürich und schloss sein Studium als Diplom-Kaufmann ab. Anschließend war er wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Marketing und Handel der Universität Siegen (bei Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein). Ein Forschungsaufenthalt führte ihn 2014 an die Universität St. Gallen. 2015 wurde er mit der Dissertation „Multichannel E-Commerce: Consumer Behavior across E-Channels and E-Channel Touchpoints“ mit summa cum laude zum Dr. rer. pol. promoviert. Von 2015 bis 2021 war er Akademischer Rat an der Universität Siegen und zudem Lehrbeauftragter an der Universität zu Köln und der Universität Bukarest.

Parallel zur Wissenschaft sammelte er umfangreiche Praxiserfahrung: als Digitalization Consultant in einer Strategieberatung, als Customer Journey Manager bei der REWE Group, sowie als Customer Experience Manager bei der Thieme Gruppe.

Aktuelle Lehrveranstaltungen

• Marketing
• Digitales Marketing
• Produkt und Vertrieb
• Sektorspezifisches Marketing: Dienstleistungs- und Handelsmarketing

htw saar Moduldatenbank

Betreuung von Abschlussarbeiten u. a. zu Customer Journey und Customer Experience, sowie Nachhaltigkeit und KI im Marketing.

Forschungsschwerpunkte:

• Multichannel- und Omnichannel-E-Commerce sowie Kundenverhalten entlang der digitalen Customer Journey 
• Technologien am Point of Sale und im Frontline-Service (z. B. Mobile Payment, In-Store-Technologien)
• Customer Experience Management und datengetriebene Optimierung digitaler Touchpoints
• Grenzüberschreitender Online-Handel

Ausgewählte Publikationen:

• Wagner, G., Fota, A., Schramm-Klein, H. & Steinmann, S. (2023): Development of a motivation–trust–vulnerability (MTV) framework for cross-border online shopping: A cross-national application to Chinese and German consumers. Schmalenbach Journal of Business Research, 75(3), 389–414. 
• Mennekes, T., Röding, T., Wagner, G. & Schramm-Klein, H. (2023): Do customers evaluate the competence of SME retailers and retail chains differently in the context of online product presentations? International Journal of Retail & Distribution Management, 51(9/10), 1239–1254. 
• Wagner, G., Schramm-Klein, H. & Steinmann, S. (2020): Online retailing across e-channels and e-channel touchpoints: Empirical studies of consumer behavior in the multichannel e-commerce environment. Journal of Business Research, 107, 256–270.

Ausgewählte Drittmittelprojekte:

• „Zukunftslabor Einzelhandel Südwestfalen 2020“ (Verbundprojekt, gefördert aus dem Europäischen Fonds für regionale Entwicklung, EFRE) 
• „Wegweiser ins digitale Schaufenster“ (Verbundprojekt) 
• „Die Rolle des Verbraucherschutzes beim grenzüberschreitenden Online-Handel“ (gefördert vom Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW) 

• 2019 – Förderpreis für den wissenschaftlichen Nachwuchs des Vereins zur Förderung der Fakultät Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftsrecht der Universität Siegen e. V. für herausragende Zeitschriftenpublikationen 
• 2016 – Retail-Award der Kellerhals-Stiftung in der Kategorie „Beste Dissertation“ für die Praxisrelevanz der Doktorarbeit 
• 2016 – Brunswig Promotionspreis der Universität Siegen 
• 2015 – Best Paper in Track, AMA/ACRA Triennial Retailing Conference, Miami 
• 2013 – Best Paper Award, International Conference of the European Association of Education and Research in Commercial Distribution (EAERCD), Valencia