Das Beschwerde- und Ideen-Management (BIM) dient als neutrale und zentrale Anlaufstelle für Studierende. Die Vertrauensperson ist mit der Aufgabe der Bearbeitung von Anregungen, Beschwerden, Kritik und Verbesserungsvorschlägen sowie mit Konflikten, die die Lehr- und Studienbedingungen betreffen, befasst.
Was ist das Ziel?
Gemeinsam sollen Lösungswege und Folgemaßnahmen erarbeitet werden, sodass die Qualität in Studium und Lehre sowie bei Organisationsabläufen kurz-, mittel- und langfristig optimiert wird.
Stimmt was nicht?
- Sie haben Vorschläge, die zur Verbesserung der Studienbedingungen führen?
- Sie fühlen sich nicht verstanden oder unfair behandelt?
- Sie sind sich nicht sicher, an welche Stelle der Hochschule Sie sich wenden sollen?
- Sie haben Anregungen, Beschwerden oder Ideen
- zu Studieninhalten oder -anforderungen?
- zu Beratungs-, Betreuungs- oder Serviceangeboten (Öffnungszeiten, Erreichbarkeit)?
- zur Studienstruktur?
- zur Infrastruktur?
- ... usw.?
Dann teilen Sie Ihr Anliegen dem Beschwerde- und Ideen-Management mit und nutzen Sie die Chance aktiv an der Gestaltung der Studienbedingungen/Studiensituation mitzuwirken.
Senden Sie einfach eine E-Mail an bim@htwsaar.de
Sie können Ihr Anliegen auch persönlich, telefonisch oder schriftlich (per Post) an die Vertrauensperson weitergeben.
Selbstverständnis
Folgenden Prinzipien werden als grundlegend für die Arbeit angesehen:
Das Beschwerde- und Ideen-Management bzw. die Ombudsperson agiert möglichst autonom, unabhängig von der Zuordnung zu Bereichen bzw. Einrichtungen.
Die an das Beschwerde- und Ideen-Management herangetragenen Anliegen werden mit Vertraulichkeit behandelt.
Die an die Vertrauenspersons herangetragenen Anliegen werden neutral, ergebnisoffen und lösungsorientiert behandelt.
Die Arbeit der Vertrauensperson erfolgt stets verbunden mit der Wertschätzung der betroffenen Personen und der entsprechenden Anliegen.
Ideenwettbewerb 2019/2020
Im Wintersemester 2019/2020 fand ein studentischer Ideenwettbewerb statt. Die Infos dazu gibt es hier.
